Häufig gestellte Fragen

Fertige Artikel werden in 1–3 Werktagen versandt. Individuelle "Foto hochladen"-Artikel werden handgefertigt und in 2–5 Werktagen versandt. Übergroße Matten und Teppiche können etwas länger dauern.

Ja — der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Ja. Die Lieferzeit hängt von deinem Land ab; eine Schätzung siehst du an der Kasse.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Mauspads und Teppiche werden aus unserer eigenen Produktion in der Türkei versandt; Wandkunst wird von unserem Partner Gelato (USA) abgewickelt.

Bei jedem "Individuell / Foto hochladen"-Produkt ziehst du dein Bild per Drag & Drop in das Upload-Feld und legst es dann in den Warenkorb.

Die höchstauflösende PNG-, JPG-, JPEG- oder GIF-Datei, die du hast (bis zu 10MB). Für einen scharfen Druck sollte die lange Seite mindestens 1500px betragen.

Ja — nutze das Feld "Notiz hinzufügen" auf der Produktseite für besondere Anweisungen.

Ja. Unser Team prüft jeden Upload und meldet sich per E-Mail, falls es ein Problem mit Auflösung oder Seitenverhältnis gibt.

Wir verwenden HD-Sublimation für lebendige, bildschirmgetreue Farben. Geringe Abweichungen zwischen Bildschirm und Druck sind normal.

Eine mikrogewebte Oberfläche über einer 3mm gepolsterten Naturgummi-Basis mit vernähten Kanten.

Ja. Die reibungsarme Oberfläche ermöglicht schnelles, präzises Tracking und funktioniert mit allen optischen und Laser-Mäusen.

Nein. Die strukturierte Naturgummi-Basis haftet fest und bleibt auch bei schnellen Bewegungen an Ort und Stelle.

Ja. Punktuell mit milder Seife und kaltem Wasser reinigen, dann flach an der Luft trocknen. Nicht in der Maschine waschen oder bügeln.

Nein. Die Sublimation bindet die Tinte in die Fasern, sodass die Farben lebendig bleiben und bei normalem Gebrauch nicht abblättern oder verblassen.

Ja — Kaufe 1, erhalte den 2. mit 50% Rabatt. Kombiniere zwei beliebige teilnehmende Artikel und der Rabatt wird automatisch angewendet.

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie beliebte Express-Checkouts über eine sichere, verschlüsselte Verbindung.

Ja. Zahlungen laufen über eine verschlüsselte, PCI-konforme Verbindung; wir speichern deine Kartendaten niemals.

Fertige Artikel können innerhalb von 14 Tagen in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Da individuelle Artikel eigens für dich angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Defekt vorliegt.

Schreib uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit einem Foto und deiner Bestellnummer und wir senden dir kostenlosen Ersatz.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich. In der Regel können wir vor Produktionsbeginn ändern oder stornieren; sobald ein individueller Artikel in Produktion ist, kann er nicht mehr geändert werden.

Nein — du kannst als Gast bestellen. Ein Konto ermöglicht dir lediglich, Bestellungen zu verfolgen und Favoriten zu speichern.

Erreiche unser Team über die Kontaktseite und wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.